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海南“果粉”惊呼伤不起iPhone维修2次可买新机
http://gw.hnemap.com 日期: 2012-2-20 17:22:59 来源:南海网-南国都市报 收藏此信息 | 推荐给好友  

  iPhone4s海南销售一月后,部分“果粉”惊呼——“苹果”伤不起修两次买新机

  1月13日,iPhone4s在海南正式发售,“果粉”们早早到各营业厅排队抢购,销售现场十分火爆。1个月后,部分“果粉”开始抱怨,这个“苹果”坏不起,维修两次的费用就可购买一个新手机。苹果手机维修市场混乱、费用高已众所周知,但受访“果粉”们表示,“习惯了用苹果,换其他手机不适应;尽管维修价高,但对苹果的喜爱度不减。”维修苹果手机到底要多少钱?山寨维修能否有保障呢?对此,南国都市报记者走访维修市场发现,苹果授权服务商海口仅一家,其它维修市场价格不一。“果粉”们是选择授权服务维修还是山寨维修,处于两难境地。

  本报记者王洪旭摄影报道

  手机:维修两次可买新机

  苹果手机高昂的维修成本让“果粉”们很受伤,有种“买得起修不起”的无奈感。2月14日,海口市民杨女士终于拿回送修的苹果手机,虽然维修后的手机看上去跟新买的一样,但她还是觉得有点受伤。她说:“屏幕被压碎了,维修一次就1598元;若再坏了还要花这么多钱维修的话,干脆不修了。有内部工作的朋友说,内部价只要3900多元,维修两次就可买部新手机了。”

  2月2日,杨女士骑电动车不小心将苹果手机的屏幕压碎了,“当时懵了,不知道能不能修,修好后还能不能用。”杨女士去找维修点,随后,在海口市龙昆南路汇隆广场找到了苹果手机维修点,得知维修费用要1598元。犹豫了一下,但走访其它手机维修点后,还是选择在苹果授权服务商处维修。

  电脑:维修费约原价的2/3

  对于苹果手机维修价高的问题,使用平板电脑的“果粉”维修时也遇到同样问题。网友“猪哥”表示,2011年6月,以3688元买了一部苹果WLAN16GB型号的IPad2。今年1月,使用过程中不小心摔裂了屏幕,但其他功能一切正常,但继续使用过程中发现屏幕裂痕增加,于是咨询维修事宜。

  网友“猪哥”表示,苹果授权服务商海口维修点告知,“苹果的IPad和IPhone都不维修,只是零部件置换,即将损坏的机器寄回上海总部,更换一部新的或相当于新的机器。”随后,咨询苹果售后服务也得到肯定答复。

  IPad2保修期为一年,保修期内如果不是人为损坏,免费更换,否则按置换价更换,官网上该型号IPad2置换价格为1898元,苹果海口授权服务维修商却收了2283元,增加部分说是税金和服务费等。随后,该网友致电苹果售后服务咨询“为什么授权服务商收取的维修费用与官网公布的维修价不一致呢?对方答复苹果授权服务商有权收取服务费,具体收费标准他们不予干涉。”

  现象:“果粉”们排队待维修

  杨女士告诉记者,在苹果授权服务商维修点,有大量苹果手机用户等待维修,她的手机能在两周内修好算是幸运了。“很多人排队维修手机,购买时间其实都不长,有的刚买不到两周,发现电池发烫,信号不好,电池使用时间短等毛病。”

  2月19日,记者来到苹果授权服务商海口维修点时,发现已经有6个人在等待登记维修,有的在填写维修报告单。其中一个拿着银白色手机的客户说,“手机刚买不到一周,发现耳机听筒有问题,需要更换新机。”现场工作人员表示,“换机需要寄回上海总部,不能保证有该颜色手机,但型号不会变。”另外一位维修屏幕的男客户在登记维修单后,匆匆离开,据了解,他的维修费用也是1598元,对于高昂的维修费,他说,“没有办法,因为海口仅此一家苹果授权服务商,维修更放心一点。”

  直到下午5点,该维修点还有2名客户在等待维修或咨询,工作人员表示,“周末前来咨询维修的客户也比较多,但工作人员有限,只好排队。”

  现场工作人员钟先生介绍,苹果授权服务商在海南只有两家,海口一家,三亚一家。钟先生透露,他们是苹果公司授权服务商,但公司也可进行维修,维修有两种方式,一种是由苹果公司维修,一种由自己公司维修,相应的价格也有不同。

  走访:授权与否维修价迥异

  海口仅此一家授权服务商,想通过正规途径维修,维修费再高也得承受。记者走访中对授权服务商、非授权服务商和山寨维修进行了对比,发现维修价格迥异。其中,对于同一款iPhone4s手机,授权服务商维修,换屏幕1598元,换后盖316元,相应的保修期延续,不受影响;代理苹果授权服务的公司维修则为,换屏1150元,换后盖316元,保修期为90天;非授权服务商苹果维修点,换屏幕800元,换后盖400元,保修期1个月,而购买新机时的相应保修期作废,不再延续;山寨维修商,换屏幕600元,换后盖150元。

  四种不同维修商,维修价格迥异。据苹果授权海口代理服务商工作人员表示,代理苹果售后服务,也承接维修服务,看通过苹果公司维修,还是自己公司维修,一般都是零件更换,时间大约3-7个工作日。

  明珠广场DC电脑城的非授权服务商表示,“可以承接维修,价格便宜,但必须说明,原机保修期限将终止,维修后只对维修部件保修1个月。”一些山寨维修商表示,苹果手机更换的都是原装屏幕,只需要600元,而换后盖只需150元,保修期是1个月。

  对于苹果维修,“果粉”纷纷表示,“不敢去山寨维修点,但希望多几家授权服务商,这样也有个选择。”也有“果粉”质疑,“苹果售后维修方式存在问题,消费苹果的高端手机和电脑都存在风险。”

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